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Kontakt & FAQ
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Aktualisiert: 09.10.2024
Wir, die vetevo GmbH (nachfolgend "vetevo" oder "wir"), mit Sitz in Berlin, bieten Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Tiergesundheit an. Auf unserer Webseite www.vetevo.de ermöglichen wir Verbrauchern ("Kunden") den einfachen und schnellen Erwerb dieser Produkte und Dienstleistungen. Dazu zählen Laboranalysen, Spot-ons und funktionelle Leckerlis. Zudem bieten wir eine kostenlose App an, mit der Kunden die Gesundheit, Ernährung und Pflege ihrer Tiere dokumentieren können.
Bitte beachte, dass wir unsere AGB gelegentlich an veränderte Anforderungen anpassen müssen. Daher bitten wir Dich vor jeder Bestellung, die aktuellen AGB gründlich zu lesen und zu akzeptieren.
Vertragspartner im Rahmen dieser AGB sind die vetevo GmbH und der Kunde. Du kannst uns unter folgender Adresse erreichen:
vetevo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, info@vetevo.de
Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, arbeiten wir teils mit Partnerlaborenzusammen.
Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Fassung. vetevo kann weitere Leistungen anbieten, die der Kunde jedoch nicht annehmen muss. In diesem Fall wird der Kunde gesondert informiert, ggf. mit zusätzlichen AGB.
Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb und die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen rund um die Tiergesundheit. Diese umfassen Produkte zur Vorsorge für Haustiere, jedoch keine ärztlichen Behandlungsleistungen oder Verschreibungen. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellungen zu gewährleisten, arbeiten wir mit einem externen Zahlungsdienstleister zusammen.
Mit dem Klick auf "Bestellung aufgeben" gibst Du ein verbindliches Angebot zum Kaufvertrag ab. Nach Eingang der Bestellung erhältst Du eine Eingangsbestätigung, die die Bestellung zusammenfasst. Diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Lieferung des bestellten Produkts zustande.
Unsere App bietet die Möglichkeit, ein digitales Gesundheitsprofil für Dein Tier zu erstellen und Inhalte wie Kundenrezensionen und Kommentare zu teilen.
Die von vetevo angebotenen Leistungen und Informationen stellen keinen Ersatz für eine tierärztliche Beratung, Untersuchung oder Behandlung dar. Du bist allein verantwortlich für die Gesundheit Deines Tieres.
Unsere Dienstleistungen basieren auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen, jedoch können wir nicht garantieren, dass diese stets dem neuesten Stand entsprechen.
Um die vetevo-Dienste nutzen zu können, musst Du ein Nutzerkonto eröffnen. Die Anmeldung kann über unsere Webseite oder die mobile App erfolgen. Nach der Anmeldung erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail, die Du zur Verifizierung Deines Accounts verwenden musst.
Der Nutzungsvertrag läuft unbefristet, es sei denn, Du oder vetevo kündigen ihn.
Abonnements haben feste Laufzeiten und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Die Kündigung ist zum Ende der Mindestlaufzeit möglich.
Die auf www.vetevo.de angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. vetevo bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen auszuliefern.
Sofern Versandkosten anfallen, werden diese extra ausgewiesen.
Die Bezahlung erfolgt über die auf der Webseite und in den jeweiligen App-Stores angebotenen Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsproblemen können zusätzliche Kosten entstehen.
Verstöße gegen diese AGB können zu Verwarnungen, der Sperrung des Nutzerkontos oder dem Ausschluss aus unseren Diensten führen.
Du räumst uns das Recht ein, alle von Dir erstellten Inhalte zu nutzen, zu speichern und zu bearbeiten. Dies umfasst auch das Recht zur Veröffentlichung im Rahmen unserer Dienste.
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Weitere Details zum Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. vetevo übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg durch die Nutzung der Dienste.
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist jede Pflicht, deren Erfüllung für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
Für unentgeltlich erbrachte Leistungen haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste oder technische Fehler, die durch Serverprobleme oder fehlerhafte Soft- oder Hardware verursacht werden, sofern diese außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler im Datentransport, insbesondere bei der Nutzung von Internet- oder Telekommunikationsnetzen.
Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für Abonnements gilt das Widerrufsrecht nur für die erste Lieferung.
Benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es erfolgt sodann keine Annahme oder Erstattung.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. vetevo stellt dir ein Rücksendelabel bereit, das du mit Porto versehen musst.
15.3 Vertragsabschluss und Kündigung für Abonnements
Widerrufsrecht
Du kannst den Vertrag über dein Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Widerruf gilt nur für die erste Lieferung im Abonnement. Für alle weiteren Lieferungen besteht kein Widerrufsrecht.
Um den Widerruf auszuüben, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich (z.B. per E-Mail) darüber informieren. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Kündigungsbedingungen
Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird nach Ablauf der laufenden Lieferperiode zur übernächsten Lieferung wirksam. Bereits verschickte oder bearbeitete Lieferungen müssen bezahlt werden und können nicht mehr storniert werden.
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (z.B. per E-Mail).
Benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Produkte zurückgesendet werden, können wir diese nicht annehmen und keine Erstattung vornehmen.
Wenn Du eine Retoure im Rahmen des Widerrufsrechts durchführen möchtest, befolge bitte diese Schritte, die auf der Seite “Retoure & Reklamation” erläutert sind. Hier findest du auch Beispiele zum Ablauf der Widerrufs- und Kündigungsfristen.
Informationen zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung auf www.vetevo.de. Wenn Du unsere Zahlungsdienste nutzt, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Drittanbieter.
Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht erst mit vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Für Verbraucher innerhalb der EU kann das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers Anwendung finden, sofern es zwingend anwendbare Verbraucherschutzbestimmungen enthält.
Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde keinen Wohnsitz in der EU hat.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anbieterinformation
vetevo GmbH
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
Geschäftsführer: Dr. Felix Röllecke, Mareile Wölwer
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg: HRB 182554 B
Steuernummer: 37/570/50225
Umsatzsteuer–ID: DE310295523
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